Kami berkomitmen untuk memberikan produk terbaik kepada setiap pelanggan. Apabila terjadi kendala dan Anda ingin melakukan retur (pengembalian barang), silakan perhatikan ketentuan berikut ini.
Batas Waktu Retur
Pengajuan retur atau pengembalian barang hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu maksimal 3 (tiga) hari sejak barang diterima oleh pelanggan.
Pengajuan retur di luar batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.
Waktu penerimaan barang mengacu pada status pengiriman yang tercatat pada sistem ekspedisi.
Syarat Retur / Pengembalian Barang
- Barang belum dipakai dan belum dicuci
- Barang dalam kondisi utuh, tidak rusak, dan sesuai dengan kondisi awal saat diterima
- Barang masih layak jual kembali
Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pembeli
Prosedur Retur
- Hubungi admin terlebih dahulu melalui WhatsApp
📱 0851 0309 7588 - Setelah mendapat konfirmasi, kirimkan barang ke alamat yang diinformasikan oleh admin
- Setelah barang retur kami terima dan diperiksa sesuai ketentuan, refund akan segera kami proses
Catatan Penting
- Retur wajib dikonfirmasi terlebih dahulu sebelum pengiriman
- Proses refund dilakukan setelah pengecekan barang selesai
- Pengajuan retur tanpa konfirmasi berisiko tidak dapat diproses
Terima kasih telah berbelanja di Batik Kidung Asmara. Kepuasan dan kepercayaan Anda adalah prioritas kami.